Antes de abrir um chamado, verifique se o endereço foi digitado corretamente, se o domínio está ativo ou vencido e se a hospedagem está em funcionamento. Em muitos casos, o problema está relacionado a essas configurações básicas.

Todos os dados de acesso são enviados aos clientes que contratam hospedagem conosco. Acessos criados por terceiros não ficam sob nosso controle, o mesmo vale para contas de e-mail externas.

O prazo varia conforme o tipo de solicitação. O suporte técnico é prestado exclusivamente para clientes que hospedam conosco, com prazo de até 24 horas para análise e resolução, dependendo da complexidade do problema.

Suporte técnico com atendimento humanizado, ágil e focado na resolução de problemas relacionados aos serviços contratados.

Pequenas alterações, manutenções e atualizações estão inclusas para clientes com hospedagem ativa conosco. Demandas maiores ou alterações mais complexas podem ser cobradas conforme a necessidade.